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- Envio gratuito
- Hora límite para pedidos hasta las 6:00 p. m. EST
- Tiempo de preparación del pedido 5-7 días
- Tiempo de tránsito del pedido 1-7 días
FORMA Y PLAZOS DE ENTREGA
La hora limite para procesar un pedido es hasta las 16:00 de la tarde hora Española peninsular, los pedidos que entren mas tarde se gestionaran al día siguiente.
El tiempo de preparación del pedido es de 5 a 7 días. En ese momento, su producto será enviado desde nuestro almacén y el tiempo de transito será el indicado en cada modalidad de envío. En el caso de pedidos voluminosos (supera los 40 kg y la suma de la altura, el ancho y la longitud del paquete es mayor que 250 cm.), el plazo de transito y entrega puede ampliarse hasta 28 días hábiles.
Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido.
Los gastos de envío cuando procedan aparecerán detallados al final del proceso de compra, y deberá escoger la modalidad de envío deseada. Dichos gastos de envío irán a cargo del usuario en su totalidad.
Gastos de envío:
Para España Peninsular:
1.Transporte incluido, tiempo transito de 1 a 7 días hábiles, gastos de envío gratis.
2.Entrega programada en el interior de la vivienda. Cita previa, por un equipo especializado. No incluye montaje, desmontaje ni desembalaje. Coste de envío 49,00 €.
3.Transportista con subida a domicilio y montaje, tiempo transito de 10 a 15 días hábiles, costo de envío 95,00 €.
4.Subida a domicilio, montaje y desmontaje de muebles de reposición, tiempo transito 10 a 15 días laborables, coste de envío 149,00 €.
Para España Islas Baleares:
1.Transporte Islas Baleares, tiempo transito de 5 a 7 días hábiles, gastos de envío:
IMPORTE DEL PEDIDO GASTOS DE ENVÍO
< 200€ 29,95€
> 200€ y < 500€ 59,95€
> 500€ y < 1000€ 79,95€
> 1000€ y < 2000€ 99,95€
> 2000€ 199,95€
Para Portugal Peninsular:
1.Transporte incluido, tiempo transito de 1 a 7 días hábiles, gastos de envío gratis.
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería MRW u otras empresas que realizan envíos paletizados. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (de nos ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura de transporte).
ENTREGA
(a). El envío standard se efectuará por agencia de transportes de puerta a puerta. En caso de que EL CLIENTE viva en una finca, el transporte es hasta el portal, el transportista no tiene ninguna obligación de subir la mercancía, de esto deberá hacerse cargo el cliente. El montaje tampoco se encuentra incluido.
(b). Muy importante. Para que estén totalmente tranquilos, todos los envíos que realizamos desde Moondekor cuentan con un seguro a todo riesgo que protege su pedido hasta 24 horas después de la entrega. Con este seguro, garantizamos la reposición o indemnización correspondiente según el caso, por aquellos daños derivados del transporte. Para poder aplicar las garantías que cubre el seguro, es muy importante y conveniente indicar en el albarán de entrega, en caso de que se observe alguna incidencia en el paquete, que la mercancía está "pendiente de revisión". La compañía de transportes se hace cargo de la reposición del producto siempre y cuando se notifique la incidencia en el mismo día de la entrega enviando una fotografía o video a logistica@moondekor.com.
(c). La mercancía viene desmontada en varias piezas para su mejor transporte. El montaje en cualquier caso lo efectuará el cliente. Ni el transportista ni moondekor.com se encargarán del montaje. Es responsabilidad del cliente que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas.
(d). La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
(e). MUY IMPORTANTE. Es responsabilidad del cliente que se pueda acceder con el producto al lugar deseado para su instalación. No solo debe medir la estancia en donde irá, sino que también debe contemplar la vía de acceso al mismo (puerta del edificio, ascensor o escalera, pasillos, puertas del domicilio, esquinas en los pasillos, etc.) Póngase en contacto con nosotros, antes de realizar la compra, si considera que pueden existir dificultades. Le recordamos que es su responsabilidad y no se admitirán devoluciones por este motivo.
(f). Sí su pedido ya ha salido de nuestros almacenes, la anulación se gestiona como una devolución (Ver devolución de un producto por desistimiento)
En el momento de la entrega:
En cuanto el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:
- No firme el albarán de entrega hasta que no haya comprobado el estado de los paquetes y si puede ser, el estado de la mercancía
Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta al pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, tiene la posibilidad de rechazar la mercancía indicando sus reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte).
Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
En la modalidad de transporte con subida a domicilio y montaje. Se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles:
La entrega la hacen dos personas con cita previa acordada con la agencia de transporte mínimo 1 día antes de la entrega del pedido.
Entrega en el interior de tu domicilio, en la estancia que nos indiques.
Incluye desembalaje de todos los productos incluidos en tu pedido así como también la recogida del embalaje de éstos (cajas, cartones, plásticos...)
Incluye Montaje de los productos que lo requieran (No incluye la instalación de espejos ni cuadros en la pared, ni la instalación eléctrica de lámparas o apliques. Por motivos de seguridad, no se harán agujeros en la pared ni en el techo.)
En caso de que no resulte posible la entrega, Moondekor queda facultada para cancelar el contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar Moondekor en caso de dolo o culpa del usuario.
Moondekor no será responsable del estado en que se entreguen los productos al usuario en caso de imposibilidad de la entrega del pedido en el plazo acordado por causas imputables al usuario.