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- Frete Grátis
- Prazo para encomendas até às 6:00 p.m. EST
- Tempo de preparação do pedido 5-7 dias
- Tempo de trânsito do pedido 1-7 dias
FORMA E PRAZOS DE ENTREGA
O horário limite para processar um pedido é até as 16:00, horário peninsular espanhol, os pedidos que chegarem mais tarde serão processados no dia seguinte.
O tempo de preparação do pedido é de 5 a 7 dias. Nesse momento, o seu produto será enviado do nosso armazém e o tempo de trânsito será o indicado em cada método de envio. No caso de encomendas volumosas (superiores a 40 kg e a soma da altura, largura e comprimento da embalagem for superior a 250 cm), o prazo de trânsito e entrega pode ser alargado até 28 dias úteis.
As encomendas serão entregues na pessoa e morada indicadas na encomenda.
Os custos de envio, quando aplicável, aparecerão detalhados no final do processo de compra, devendo você escolher o método de envio desejado. Os referidos custos de envio serão integralmente suportados pelo utilizador.
Gastos de envio:
Para a Espanha Peninsular:
1. Transporte incluído, tempo de trânsito de 1 a 7 dias úteis, frete grátis.
2. Entrega programada dentro de casa. Marcação por equipa especializada. Não inclui montagem, desmontagem ou desembalamento. Custo de envio 49,00€.
3. Transportadora com carregamento e montagem ao domicílio, tempo de trânsito de 10 a 15 dias úteis, portes de envio de 95,00€.
4. Entrega ao domicílio, montagem e desmontagem de móveis de substituição, tempo de trânsito 10 a 15 dias úteis, portes de envio € 149,00.
Para Espanha Ilhas Baleares:
1. Transporte nas Ilhas Baleares, tempo de trânsito de 5 a 7 dias úteis, custos de envio:
QUANTIDADE DO PEDIDO CUSTOS DE ENVIO
< € 200 € 29,95
> € 200 e < € 500 € 59,95
> € 500 e < € 1.000 € 79,95
> € 1.000 e < € 2.000 € 99,95
> € 2.000 € 199,95
Para Portugal Peninsular:
1. Transporte incluso, tempo de trânsito de 1 a 7 dias úteis, frete grátis.
As encomendas serão entregues ao cliente através do estafeta MRW ou empresas de encomendas ou outras empresas que efetuem envios paletizados. O pedido será considerado entregue no momento em que a transportadora entregar o pacote ao cliente, e o cliente assinar o documento de recibo de entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no ato do recebimento e indicar todas as anomalias no recibo de entrega (se não for o caso, não será aceita reclamação de quebra de transporte).
ENTREGA
(a). O envio padrão será feito por agência de transporte porta a porta. Caso O CLIENTE resida em imóvel o transporte é até o portal, a transportadora não tem obrigação de fazer upload da mercadoria, o cliente deverá ser responsável por isso. A montagem também não está incluída.
(b). Muito importante. Para lhe dar total tranquilidade, todos os envios que fazemos da Moondekor têm um seguro abrangente que protege a sua encomenda até 24 horas após a entrega. Com este seguro garantimos a correspondente substituição ou indemnização, consoante o caso, por danos derivados do transporte. Para a aplicação das garantias cobertas pelo seguro é muito importante e conveniente indicar na guia de remessa, caso seja observado algum incidente na embalagem, que a mercadoria está “pendente de inspeção”. A transportadora é responsável pela substituição do produto desde que o incidente seja comunicado no próprio dia da entrega através do envio de fotografia ou vídeo para logistica@moondekor.com.
(c). A mercadoria vem desmontada em diversas peças para melhor transporte. A montagem em qualquer caso será realizada pelo cliente. Nem a transportadora nem a moondekor.com serão responsáveis pela montagem. É da responsabilidade do cliente que a entrega possa ser efectuada na morada indicada durante o horário de expediente em que as empresas transportadoras efectuam as suas entregas.
(d). A entrega considerar-se-á efetivamente efetuada a partir do momento em que o produto for colocado à disposição do cliente no local de entrega indicado. O risco relativo aos produtos (perda, dano ou roubo) será transferido para o cliente a partir do momento em que o produto lhe for colocado à disposição, de acordo com o disposto nestas Condições Gerais.
(e). MUITO IMPORTANTE. É responsabilidade do cliente garantir que o produto possa ser acessado no local desejado para instalação. Você não deve apenas medir o cômodo onde irá, mas também deve considerar a via de acesso ao mesmo (porta do prédio, elevador ou escada, corredores, portas de casa, cantos nos corredores, etc.) Contate-nos, antes de efetuar a compra , se você considerar que pode haver dificuldades. Lembramos que a responsabilidade é sua e não serão aceitas devoluções por este motivo.
(F). Se a sua encomenda já saiu dos nossos armazéns, o cancelamento é gerido como uma devolução (Ver devolução de um produto por desistência)
No momento da entrega:
Assim que o consumidor toma posse do bem, o risco de perda ou dano passa para ele. Portanto, é importante:
- Não assine a guia de entrega antes de verificar o estado das embalagens e, se possível, o estado da mercadoria.
Se, no momento da inspeção da mercadoria, se verificar que a mesma não está em conformidade com a encomenda ou que sofreu danos durante o transporte, tem a possibilidade de rejeitar a mercadoria, indicando as suas reservas explícitas na guia de remessa (obrigatório condição para realizar qualquer reclamação por quebra ou dano durante o transporte).
Os pedidos não serão enviados ou entregues nos finais de semana e feriados.
Na modalidade de transporte com entrega ao domicílio e montagem. É realizado através de empresas especializadas em transporte de móveis:
A entrega é feita por duas pessoas com marcação prévia acordada com a transportadora pelo menos 1 dia antes da entrega da encomenda.
Entrega dentro de sua casa, no cômodo que você indicar.
Inclui a desembalagem de todos os produtos incluídos na sua encomenda, bem como a recolha das suas embalagens (caixas, cartões, plásticos...)
Inclui Montagem dos produtos que a necessitem (Não inclui a instalação de espelhos ou quadros na parede, nem a instalação eléctrica de candeeiros ou arandelas. Por razões de segurança não serão feitos furos na parede ou no tecto.)
Caso a entrega não seja possível, a Moondekor reserva-se o direito de rescindir o contrato por impossibilidade de execução e sem prejuízo de quaisquer reclamações que a Moondekor possa iniciar em caso de fraude ou culpa do utilizador.
A Moondekor não será responsável pelo estado em que os produtos sejam entregues ao utilizador em caso de impossibilidade de entrega da encomenda no prazo acordado por causas imputáveis ao utilizador.